尊敬的用户: 

天合光能股份有限公司及其全球的企业附属公司(下文简称天合”“我们我们的)深知隐私对您的重要性,并会尽全力保护您的隐私。请在向天合提交个人或隐私数据之前,阅读、了解并同意本《隐私政策》(下文简称本政策)。
我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容:
1.天合会如何使用您的个人数据
2.天合会如何使用逆变器、数据采集器、储能机等硬件报文数据
3.天合会如何披露您的个人数据
4.如何访问或修改您的个人数据
5.天合会如何保护您的个人数据
6.天合会如何处理未成年人的个人数据
7.您的个人数据如何在全球范围转移
8.本政策如何更新
9.如何联系天合

请注意,本政策仅适用于天合提供的软件服务及硬件产品,包括显示或提及本政策的逆变器、智能组件、数据采集器、储能机、移动应用App、网站以及服务。

本政策阐述了天合如何处理您的个人和隐私数据,并申明了天合对保护隐私的承诺。本政策不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息由天合在补充政策中发布。建议您阅读本政策和任何补充政策,充分了解天合特定产品或服务的隐私政策。


1. 天合会如何使用您的个人数据

个人数据是指在单独使用或结合其他信息使用时能够确定个人身份的信息。此类数据会在您使用天合产品或服务时被收集,包括姓名、出生日期、地址、身份证号码、电话号码、帐号、照片以及访问产品或服务的位置和日期。天合仅会出于本政策所述目的收集和使用您的个人数据。下文举例说明了我们可能收集的个人数据以及我们如何使用此类数据: 
1.1
天合收集的个人数据

我们会收集某些个人数据,包括姓名、个人资料照片、电话号码、电子邮件地址、年龄和位置。下文举例说明了我们会收集的个人数据类型。

(a)
您直接提交的数据:天合的很多服务会让您创建帐户或个人资料。您可能需要提供帐户信息,例如电子邮件地址、光伏系统安装地址、电话号码、产品信息和购买时间。如果您使用天合服务与朋友共享内容,我们可能需要您提供朋友的联系信息,包括姓名、个人资料照片、电话号码和电子邮件地址。天合的某些服务可让您与他人通信并共享信息。所有此类通信都是安全的。如果您在使用天合App应用或其他应用程序时遇到任何错误,可选择向天合发送错误详情。

(b)
服务使用数据:我们会从您的光伏设备收集发电量数据及光伏系统的参数数据,包括设备名称、设备识别码(SN)和硬件固件版本信息、地理位置(例如设备定位所在区域 ID),及设备反馈的错误代码信息。

1.2 天合会如何使用您的个人数据
我们会将您的个人数据用于以下目的:
(a)
履行订单;交付、激活或验证产品或服务;应您的要求进行变更;以及提供技术支持。
(b)
在您明确同意的情况下,与您联系;向您发送有关您可能感兴趣的产品和服务的信息;邀请您参与天合促销活动、市场调查及满意度调查;或向您发送营销信息。如果您不想接收此类信息,则可以随时退订。
(c)
向您发送硬件固件更新和安装的通知。
(d)
为您提供个性化用户体验和个性化内容,并激活售后服务。
(e)
开展内部审计、数据分析和研究,改善我们的产品和服务。
(f) 
分析业务运营效率并衡量市场份额。
(g)
改善客户感受并确保为客户提供高效优质的服务。
(h)
在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
(j)
改善我们的产品及服务。


1.3
基于位置的服务
在访问某些基于位置的服务时(例如光伏电站产品的一键注册、产品的售后维修),天合会收集、使用并处理您设备的准确位置或模糊位置。天合需要这些位置信息才能提供上述服务。天合收集位置数据的目的在于提供和改善基于位置的产品和服务。
我们会询问您要为哪些应用程序启用基于位置的服务。您可选择关闭设备上基于位置的服务,拒绝共享您的位置数据。如需详细了解如何禁用基于位置的服务,请联系您的网络运营商。

 

2. 天合会如何使用逆变器、数据采集器、储能机等硬件报文数据

报文数据是指逆变器、数据采集器、储能机等硬件在使用过程中由硬件产生的参数信息数据。此类数据会在您使用天合产品或服务时被收集,包括开路电压、电流、发电量数据、故障代码、固件版本信息、以及硬件报文生成的日期及时间。天合仅会出于本政策所述目的收集和使用您的硬件报文数据。下文举例说明了我们可能收集的报文数据以及我们如何使用此类数据: 

我们会将您的硬件报文数据用于以下目的:
(a)
履行订单;交付、激活或验证产品或服务;应您的要求进行变更;以及提供技术支持。
(b)
收集硬件固件版本信息,用于向您发送硬件固件更新和安装的通知。
(c)
为您提供个性化用户体验和个性化内容,并激活售后服务。
(d)
开展产品数据分析和研究,改善我们的产品和服务。
(e)
改善客户感受并确保为客户提供高效优质的服务。
(f)
在您选择向我们发送错误详情的情况下排查错误。
(g)
改善我们的产品及服务。

 

3. 天合会如何披露您的个人数据
天合不会将您的个人数据出售给第三方。但是,天合会在以下情况下披露您的个人数据:
3.1 
在获取明确同意的情况下披露:获得您的明确同意后,天合会与其他方共享您的个人数据。
3.2 
披露给天合的附属公司:您的个人数据可能会与天合的附属公司共享。作为一项政策,我们只会披露必要的数据。
3.3 
披露给授权合作伙伴(下文简称我们的合作伙伴):天合的某些服务由我们的合作伙伴提供。天合可能会与合作伙伴共享您的某些个人数据,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买天合产品时,天合必须与物流服务提供商共享您的个人数据才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于特定、明确而合法的目的处理您的个人数据,并且只会披露提供服务所必要的数据。天合的子公司或合作伙伴无权将共享的个人数据用于任何其他用途。
3.4
基于法律或合理依据的披露:在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下,天合可能会披露您的个人数据。在某些管辖区,如果天合牵涉到重组、合并或破产和清理诉讼,那么您的个人数据还会披露给交易方。天合还会在存在合理需求的情况下披露您的数据,例如出于执行条款与条件以及保护客户的目的。

 

4 如何访问或修改您的个人数据

根据天合的条款与条件,您可以随时管理自己的个人数据,例如您的帐户信息。您应确保提交的所有个人数据都准确无误。天合会尽力维护个人数据的准确和完整,并及时更新这些数据。 
您有权访问自己的个人数据,某些法律例外情况除外。如果某些管辖区的隐私和信息法有所不同,我们则会遵守这些法律。如果您想行使数据访问权,请发送电子邮件至 privacy@trinasolar.com通知我们。为保障安全,您可能需要提供书面请求。
您还有权删除或修改我们保管的关于您的任何个人信息。天合会应您的要求删除或修改此类信息。要提出此类请求,请发送电子邮件至privacy@trinasolar.com与我们联系。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或者如果当地法律未规定访问权,我们则会拒绝处理请求。

 

5 天合会如何保护您的个人数据

天合重视个人数据的安全。我们采取业内标准做法来保护您的个人数据,防止数据遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人数据。例如,我们会使用加密技术确保数据的机密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人数据;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人数据重要性的认识。
我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人数据。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人数据,除非需要延长保留期或受到法律的允许。我们会尽力保护您的个人数据,但是请注意任何安全措施都无法做到无懈可击。

 

6 天合会如何处理儿童的个人数据

我们的产品、网站和服务主要面向成人,而且天合十分重视未成年人的个人信息保护。我们将建立和维持一合理的程序,以保护未成年人个人资料的保密性及安全性。如您为未成年人,建议您请您的监护人仔细阅读本隐私权政策,并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如果没有父母或监护人的同意,儿童不得创建自己的用户帐户。对于经父母同意而收集儿童个人数据的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此数据。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同,但我们将不满 13 周岁的任何人均视为儿童。
如果天合发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人数据,则会设法尽快删除相关数据。

 

7 您的个人数据如何在全球范围转移

天合通过遍布全球的资源和服务器提供产品和服务。这意味着,您的个人数据可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区境外的其他管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,天合会确保您的数据得到所有适用法律和法规要求的足够同等保护。例如,天合会请求您对跨境转移个人数据的同意,或者在跨境数据转移之前实施数据匿名等安全举措。

 

8 本政策如何更新

天合保留不时更新或修改本政策的权利。天合会通过不同渠道向您发送变更通知。对于隐私政策变更,我们会将最新版隐私政策发布在我们的网站上 (www.trinasolar.com)。我们还会向您发布单独的通知(如电子通知),提醒您隐私政策的任何变更。

 

如何联系天合

如果您有任何疑问、意见或建议,请发送电子邮件至privacy@trinasolar.com与我们联系,或者将其提交至我们的全球办事处。如需获取办事处的完整列表,请访问我们的网站:www.trinasolar.com