お客様へ

Trina Solar Limited
及びグローバル範囲の関連会社(下記「Trina」、「弊社」、および「弊社の」といいます)は、お客様のプライバシーの重要性を十分に理解しておいて、お客様のプライバシーを保護するため、全力を尽くしてやっています。 個人情報または個人データをTrinaに送信する前に、このプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)をよくお読みいただき、同意いただいけますようお願い申し上げます。


本ポリシーはお客様が下記の内容について理解を深めていただくためのものです。

1.       Trinaはお客様の個人情報を取り扱う方法

2.       Trinaはパワコン、データコレクター、エネルギーストレージマシンなどのメッセージデータを取り扱う

3.       Trinaはお客様の個人情報を開示する方法

4.       個人情報のアクセス或いは変更方法

5.       Trinaは個人情報を保護する方法

6.       Trinaはお子様の個人情報を保護方法

7.       個人情報をグローバル範囲内への移転

8.       本方針の変更

9.       お問い合わせ

 

本ポリシーはTrinaから提供されるソフトウェアサービと製品、および本ポリシーに関連があるパワコン、スマートモジュール、データコレクター、エネルギーストレージマシン、モバイルアプリケーション、ウェブサイト、サービスのみ適用されることをご了承ください。

本ポリシーは、Trinaがお客様個人情報とプライバシーの取り扱う方法を説明して、お客様のプライバシーを保護することについてコミットメントを申し上げます。 本ポリシーは、考えられるすべてのデータ処理の場合を含めるわけではありません。 製品またはサービスデータの取得についての情報は、Trinaから補足ポリシーで発行されています。 Tianheの特定の製品またはサービスのプライバシーポリシーを完全に理解するには、このポリシーと補足ポリシーをお読みになることをお勧めします Trina特定の製品とサービスのプライバシーポリシーを十分に理解できるため、本ポリシーまたは補充ポリシーをよくお読みいただけますようお願い申し上げます。

1. Trinaはお客様の個人情報を取り扱う方法
個人情報というのは、単独でまたは他の情報と組み合わせて使用する場合に個人アイデンティティを特定できる情報です。

このデータはお客様の名前、生年月日、ご住所、ID番号、電話番号、アカウント、写真、及び製品またはサービスへのアクセス場所、日付などの情報を含めて、Trinaの製品またはサービスをご利用いただく際に取得されます。 Trinaは、本ポリシーに記載されている目的だけに基づいてお客様の個人情報を取得と取り扱います。 下記の例は、弊社が個人情報を取得可能性がある場合と情報の使用方法の説明です。

1.1 Trinaが取得される個人情報

Trinaがお客様の名前、写真、電話番号、メールアドレス、年齢、場所などを含める個人情報を取得します。

下記はTrinaが取得する個人情報の種類です。

(a)  お客様より直接提出いただくデータ:Trinaサービスで、お客様のアカウントまたは個人プロファイルを作成場合が多いです。お客様よりメールアドレス、PVシステムの設置住所、電話番号、製品情報、購入時間などのアカウント情報を提供していただく必要があります。 Trinaサービスをご友人と共有する場合、ご友人の名前、プロフィール写真、電話番号、メールアドレスなどの連絡情報を提供していただく必要もあります。一部のTrinaサービスでは、お客様が他のユーザーと通信または情報の共有することができます。こんな通信はすべて安全です。Trinaのまたは他のアプリケーションをご利用していただく際に、エラーが発生する場合は、エラーの詳細をTrinaへ送信することもできます

(b)  サービス用のデータ:Trinaはお客様のPV設備の発電データとPVシステムパラメーターデータを取得します。設備名、設備識別番号(SN)とハードウェアファームウェアバージョン情報、位置(設備設置されている地域のIDなど)、および設備よりのエラーコードも含めています。

1.2 Trinaがお客様の個人情報の使用方法

詳細な個人情報の利用目的は、以下に定める通りとします。

(a) ご注文の履行、製品またはサービスの渡す、アクティベーション、検証;お客様の要求に応じた変更;技術サポートを提供すること。
(b)
お客様の許可に基づき、お客様と連絡し、ご興味がある製品とサービス、Trina販促内容、市場調査及びお客様満足度アンケート、マーケティング情報などを送信します;お客様がこのような情報を受け取りたくなければ、随時キャンセルしていただけます。
(c)
ハードウェアとファームウェアの更新およびインストールのお知らせを送信すること。
(d)
パーソナライズされたユーザー体験とコンテンツを提供し、アフターサービスをアクティベーションすること。
(e)
製品とサービスを改善のため、Trina社内の監査、データ分析すること。
(f) 
業務運営の効率及び市場シェアの分析すること。
(g)
お客様の製品およびサービスの使用体験を改善、お客様へ高効率といい品質のサービスを提供すること。 (h) エラーの詳細を送信していただく場合、トラブルシューティングすること。
(j)
Trinaの製品およびサービスを改善すること。

1.3位置ベースのサービス
位置ベースのサービス(PV電所製品のワンクリック登録、製品のアフターサービスなど)をご利用していただく場合、Trinaはご利用の設備の精確なまたは曖昧な位置情報を取得、使用、および処理します。 Trinaが位置情報に基づいて上記のサービスを提供できます。Trinaは位置ベースの製品とサービスを改善するため、位置情報を取得します。
Trinaは位置ベースのサービスを有効にするアプリケーションについてお客様に伺います。 お客様が設備で位置ベースのサービスをオフにして、位置に関しての情報の共有をお断れます。位置ベースのサービスを無効にする方法については、お客様のインターネット・サービスプロバイダまでお問い合わせください。

 

2. Trinaはパワコン、データコレクター、エネルギーストレージマシンなどのメッセージデータを取り扱う方法

メッセージデータというは、使用中のパワコン、データコレクター、エネルギーストレージマシンなどのハードウェアによる生成されたパラメーターのデータです。 このデータはお客様がTrinaの製品またはサービスをご利用いただく際に取得されて、開路電圧、電流、発電量データ、障害コード、ファームウェアバージョン情報、ハードウェアメッセージが生成された日時などの情報を含めています。Trinaは、本ポリシーに記載されている目的だけに基づいてお客様のハードウェアメッセージデータを取り扱います。

下記の例は、弊社がメッセージデータを取り扱う方法です。

詳細なメッセージデータの利用目的は、以下に定める通りとします。
(a)
ご注文の履行、製品またはサービスの渡す、アクティベーション、検証;お客様の要求に応じた変更、技術サポートを提供すること。
(b)
ハードウェアとファームウェアの更新およびインストールのお知らせを送信すること。

(c) パーソナライズされたユーザー体験とコンテンツを提供し、アフターサービスをアクティベーションすること。
(d)
製品とサービスを改善のため、データ分析すること。
(e)
お客様の製品およびサービスの使用体験を改善、お客様へ高効率といい品質のサービスを提供すること。
(f)
エラーの詳細を送信していただく場合、トラブルシューティングすること。
(g)
Trinaの製品およびサービスを改善すること。

 

3. Trinaはお客様の個人情報を開示する方法
Trinaはお客様の個人情報を第三者に販売しません。ただし、Trinaは次の状況で個人データを開示します。

3.1  明確な同意がある開示:お客様より明確な同意をいただきましたら、Trinaはお客様の個人情報を他の当事者と共有します。
3.2 
Trinaアフィリエイトへの開示:お客様の個人情報はTrinaアフィリエイトと共有される場合があります。 ポリシーとして、必要なデータのみを開示します。
3.3 
授権パートナー(下記は「パートナー」といいます)への開示:一部のTrinaサービスは、パートナーによって提供されます。 Trinaは、もっといいカスタマーサービスとユーザー体験を提供するため、一部のお客様の個人情報をパートナーと共有する場合があります。例えば、Trina製品を購入する場合、Trinaはお客様の個人情報を物流業者と共有してから製品の配達できて、またはパートナーからサービスを提供できます。 特定、明確で適用法令を遵守した上でお客様の情報を取り扱って、サービスの提供ため必要なデータのみを開示します。 Trinaの子会社またはパートナーは、共有された個人情報を他の目的で使用することを許可されていません。
3.4
法律または合理的な根拠に基づく開示:Trinaは、法律、法律の手続き、訴訟、または行政機関および政府により要求された場合、お客様の個人情報を開示する場合があります。 一部の司法管轄区では、Trinaが再編、合併、破産、清算手続きを伴う場合、お客様の個人情報も取引当事者に開示されます。 Trinaは、契約の実施やお客様を保護など、合理的な目的でお客様の個人情報を開示します。


4. 個人情報のアクセス或いは変更方法
Trinaとの契約に従って、アカウント情報などの個人情報を随時管理できます。提出していただくすべての個人情報の正確性を確保する必要があります。 Trinaは、個人情報のの正確性と完全性を維持し、これらのデータをタイムリーに更新するために努力を払います。

一部の法的例外状況を除き、お客様には個人情報にアクセスする権利があります。 一部の管轄区域でプライバシーおよび情報に関する法律が異なる場合、当社はそれらの法律を遵守します。 データアクセスを行使する場合は、privacy @ trinasolar.comまでにメールでお知らせください。 セキュリティ上の理由から、書面による要求を提出する必要がある場合があります。

また、お客様に当社が保持する個人情報を削除または変更する権利もあります。 Trinaはお客様のリクエストに応じてそのような情報を削除または変更します。 このようなリクエストを行うには、privacy @ trinasolar.comまでにメールでご連絡ください。 これらのリクエストが不正、実行できないと信じる合理的な根拠がある場合、または現地の法律がアクセスを提供していない場合、リクエストの処理を拒否します。

 

5. Trinaは個人情報を保護する方法
Trinaは個人データのセキュリティを重視しています。 業界標準の手法を使用して、個人情報を不正アクセス、開示、使用、変更、破損、紛失から保護します。お客様の個人情報を保護するために、一切の合理的な措置を講じます。 例えば、暗号化技術を使用してデータの機密性を確保し、信頼できる保護メカニズムを使用して悪意のある攻撃からデータを保護し、アクセス制御メカニズムを展開して権限のある人のみが個人情報にアクセスできるようにします。個人情報保護の重要性に対する従業員の意識を高めるためのセキュリティとプライバシー保護のトレーニングコースを開催します。

無関係な個人情報が取得されないため、一切の合理的な措置を講じます。 保有期間を延長する必要がある場合、または法律で許可されている場合を除き、本ポリシーに記載されている目的を達成するため必要な期間のみお客様の個人情報を保持します。 弊社はお客様の個人情報を保護するために最善の努力を尽くしますが、セキュリティ対策は完璧ではないことをご注意してください。

 

6.Trinaはお子様の個人情報の保護方法
Trinaの製品、ウェブサイトとサービスはメイン大人向きですが、未成年の個人情報保護にも十分大事にしています。弊社として、未成年者の個人情報の機密性とセキュリティを保護するための合理的な手順を確立および維持します。未成年の場合は、保護者にこのプライバシーポリシーをよくお読みいただき、保護者の同意を得た上で、弊社のサービスを使用、または弊社まで個人情報を提供することをお勧めします。子供は、親または保護者の同意なしで自分のユーザーアカウントを作成できません。親の同意を得てた上で、取得された子供の個人情報は、法律、親または保護者の明示的な同意、または子供を保護する必要がある場合にのみ、この情報を使用または開示します。現地の法律や慣習では子供の定義が異なっていますが、13歳未満は子供と見なされます。

Trinaは、事前に親の同意ない状況で子供から個人情報を取得したことを発見した場合、できるだけ早く情報を削除しようとします

 

7.個人情報がグローバル範囲内への移転
Trinaはグロバール範囲に分布している資源とサバを利用して、製品とサービスを提供しております。そうすることによって、お客様の個人情報もご使用した製品とサービスが所属している国家/地区以外に他の管轄地区に転送され、或いはアクセスされる可能性があります。このような管轄区には情報保護に関する法律は異なることもあり、個人情報管理法律がない地区もあります。この場合、Trinaとして、お客様の個人情報を、適用法律法規と同じレベルの保護処置を採用することを確保します。例えば、Trinaは必ずお客様の許可を得た上で、越境個人情報転送を行います。或いは、越境情報を転送する前に、データーを匿名させる等の安全処置を採用します。

 

8.本方針の変更
Trinaは本ポリシーを随時更新または変更する権利を留保しています。Trinaは様々なチャネルで変更通知を送信します。当該変更等について、このウェブサイト(www.trinasolar.com)上に掲載して、また、Trinaはプライバシーポリシーの変更について個別のお知らせ(メールなど)を発行します。お客様は、変更等の後の最新の本方針の内容を十分にご確認ください。

 

9.お問い合わせ
本方針またはお客様の個人情報の取扱いについて、ご質問またはご懸念がある場合には、privacy@trinasolar.comまでにお問い合わせください。または弊社グローバルオフィスへご連絡ください。www.trinasolar.comには、お問い合わせのため連絡方法も掲載されています。